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Platz 1 für Autohaus S&K Lüneburg 11.12.2011 12:57 - vor 12 Jahren, 4 Monaten
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Moins,
die Autofachzeitschrift "AUTO Straßenverkehr" (vorm. "Der deutsche Straßenverkehr", DDR) hat im Oktober 2011 den "Großen Händlertest 2011" veröffentlicht.
Insgesamt wurden 2300 Autohäuser von Deutschlands 34 verkaufsstärksten Marken in 15 Kriterien getestet (u.a. Gesprächsathmosphäre, Empfangsbereich, Wartezeit, Beratungsqualität...).
Als eines von insges. 5 Autohäusern verschiedener Marken erhielt der Lüneburger Toyota-Händler die volle Punktzahl von 100 möglichen Punkten und nimmt unter den Toyota-Autohäusern den alleinigen Spitzenplatz ein 
Wem das Autohaus S&K jetzt nichts sagt: das ist der Gastgeber des jährlich stattfindenden Prius-/Hybridtreffens in Lüneburg.
Gruß Ulli |
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Vorgänger: 4x Corolla E8 - E10, Tercel, Previa, MR2 W1, MR2 W2, RAV4, Picnic, Avensis, Aygo, Yaris Cool, PII, Auris II HSD SE, Auris TS Exe und davor 17 PKWs deutscher/franz./ital. Hersteller |
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Aw: Platz 1 für Autohaus S&K Lüneburg 11.12.2011 19:39 - vor 12 Jahren, 4 Monaten
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Da hat Ulli ja großes Glück, dass er dort Kunde sein kann. Beim Treffen im letzten Jahr (dieses Jahr war ich leider nicht dabei) war S&K jdenfalls ein großartiger Gastgeber und hinterließ bei allen Besuchern einen guten Eindruck.
Welches sind denn die vier anderen Händler auf den vorderen Plätzen?
Gruß Holger
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01/05-03/05: Prius II Executive, arctisblau, mit Navi, fiel einem Auffahrunfall von hinten zum Opfer
04/05-05/20: Prius II Executive, arctisblau, mit Navi und Einparkhilfe TPA400
Seit 05/20: Prius IV Comfort (Facelift), reflex blau, mit Einparkassistent, MM17, Toyota Touch 2 Plus
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Aw: Platz 1 für Autohaus S&K Lüneburg 11.12.2011 20:02 - vor 12 Jahren, 4 Monaten
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Moin Holger,
das weiss ich leider nicht. Die Zeitschrift aus dem Motorbuch-Verlag Stuttgart ist nicht online verfügbar. Meine Infos habe ich aus einer kurzen Notiz in der regionalen Tageszeitung.
Ich werde aber in den nächsten Tag mal das Autohaus S&K aufsuchen, dort liegt die Zeitschrift nach meiner Erinnerung aus und man hat sicher ein Exemplar archiviert.
Gruß Ulli
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Letzte Änderung: 11.12.2011 20:03 von Ulli.
Vorgänger: 4x Corolla E8 - E10, Tercel, Previa, MR2 W1, MR2 W2, RAV4, Picnic, Avensis, Aygo, Yaris Cool, PII, Auris II HSD SE, Auris TS Exe und davor 17 PKWs deutscher/franz./ital. Hersteller |
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Aw: Platz 1 für Autohaus S&K Lüneburg 12.12.2011 16:18 - vor 12 Jahren, 4 Monaten
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Moins,
S&K hat natürlich Belegexemplare und mir heute auch eines ausgehändigt
die anderen Testanten mit 100 von 100 möglichen Punkten sind
AUDI
Messink Automobile GmbH&Co, Wermelskirchen
Audi Zentrum Koblenz GmbH, Koblenz
MERCEDES
Daimler AG Niederlassung Hannover, Garbsen
VOLVO
Autohaus Südstadt GmbH, Northeim
Es war kein Werkstatttest, bewertet wurde Darstellung, Auftreten, Kompetenz gegenüber potenziellen Neuwagenkunden.
Die Kriterien im Einzelnen:
- Eindruck Aussenbereich (Beschilderung, Kundenparkplätze, Fassade)
- Eindruck Innenbereich (Sauberkeit, Ausstellung der Autos)
- Gesprächsathmosphäre, Empfangsbereich (freundliche Begrüßung, Engagement, Wartezeit)
- Initialkontakt (Auffindbarkeit eines Verkaufsberaters, Vorstellung)
- Bedarfsanalyse (Interesse an Neu- oder Gebrauchtwagen, aktuelles Auto, individuelle Beratung)
- Beratungsqualität (Unterbrechen des Gesprächs, aktive Angebote seitens des Beraters)
- Produktdemonstration (Wissen um das Produkt)
- Abschlussorientierung (Verkaufsangebote, Rabattangebote, Inzahlungnahme)
- Eindruck/Verhalten Kundenberater
- Probefahrt
- Gesamteindruck des Autohauses
- Nachverfolgung (Pflege von Kundenkontakten)
- Mobilitätspakete/Flatrate und Finanzdienstleistungen (Kompetenz der Beratung, Informationsfluss, Transparenz der Leistungsumfänge)
Die Studie wurde durchgeführt von Concertare, Burscheid
Leider nur eine Pressemitteilung
die Top Ten der Toyota Autohäuser
100,0 Autohaus S&K, Lüneburg
98,9 Auto Saxe, Leipzig
97,9 Behrens Kraftfahrzeuge GmbH, Bad Oldesloe
97,7 Autohaus Weber GmbH&Co KG, Hamm
97,4 Ruedinger Automobile, Kirchberg
96,6 Autohaus Eitel GmbH&Co KG, Ulm
95,5 Autohaus Voll GmbH, Geisfeld
95,0 M.C.F. Motor Company Fahrzeugvertriebs GmbH, Potsdam
92,4 Toyota Autohaus Mühlmann KG, Görlitz
92,1 Toyota Center Essen GmbH, Essen
Gruß Ulli |
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Vorgänger: 4x Corolla E8 - E10, Tercel, Previa, MR2 W1, MR2 W2, RAV4, Picnic, Avensis, Aygo, Yaris Cool, PII, Auris II HSD SE, Auris TS Exe und davor 17 PKWs deutscher/franz./ital. Hersteller |
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Aw: Platz 1 für Autohaus S&K Lüneburg 12.12.2011 18:32 - vor 12 Jahren, 4 Monaten
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Ulli schrieb:
...die Top Ten der Toyota Autohäuser
100,0 Autohaus S&K, Lüneburg
98,9 Auto Saxe, Leipzig
97,9 Behrens Kraftfahrzeuge GmbH, Bad Oldesloe
97,7 Autohaus Weber GmbH&Co KG, Hamm
97,4 Ruedinger Automobile, Kirchberg
96,6 Autohaus Eitel GmbH&Co KG, Ulm
95,5 Autohaus Voll GmbH, Geisfeld
95,0 M.C.F. Motor Company Fahrzeugvertriebs GmbH, Potsdam
92,4 Toyota Autohaus Mühlmann KG, Görlitz
92,1 Toyota Center Essen GmbH, Essen
Oh, die Nummer Zwei kennen auch einige von uns. Auto Saxe war bei unserem Treffen 2005 in der Nähe von Leipzig dabei und schenkte jedem Teilnehmer einen roten Toyota-Regenschirm.
Ein bisschen hab ich ja gehofft, dass DIT Halle GmbH unter den ersten zehn ist. Vielen Dank für's recherchieren und informieren!
Gruß Holger
Gruß Holger
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01/05-03/05: Prius II Executive, arctisblau, mit Navi, fiel einem Auffahrunfall von hinten zum Opfer
04/05-05/20: Prius II Executive, arctisblau, mit Navi und Einparkhilfe TPA400
Seit 05/20: Prius IV Comfort (Facelift), reflex blau, mit Einparkassistent, MM17, Toyota Touch 2 Plus
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Egon
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