Priusfreunde.de

Ich muss einfach mal berichten...

Am 22.10. habe ich bei Rxxxxx.com online meine Winterreifen bestellen wollen.
Aus Kostengründen und dem Wunsch heraus schmalere Reifen zu fahren als dies auf meinen 17"-Felgen des Exe möglich wäre, habe ich mich für 195/65 R15 auf Alu-Felgen entschieden.
Wesentlicher Grund hierfür waren auch die unverhältnismäßigen Preisunterschiede zwischen passenden Stahl- und Alu-Felgen in den unterschiedlichsten möglichen Maßen.

Bis zum heutigen Tage wurde ich wieder und wieder per E-Mail kontaktiert, dass ich doch bitte mein Fahrzeug exakt angeben möchte und die Reifenmasse angeben.....obwohl ich dies bereits bei der Bestellung genauestens getan habe.
Nach viel Hin und Her stellte sich nun nach einem emotional belasteten Telefongespräch mit deren Kundenservice heraus, dass die Herrschaften gern eine Verzichtserklärung hätten, welche sie von Haftung freispricht falls die Räder nicht passen. Nicht dass man dies bereits am Anfang der Argumentationskette mal hätte erwähnen können, um die Diskussionen abzukürzen.

So richtig aufgeregt hat mich die Tatsache, dass auf meine Nachfrage woraus man denn schliessen würde, dass die Räder nicht passen, die Antwort kam, dass diese ja nicht im Schein eingetragen sind.
Fakt ist aber auch, dass das entsprechende Gutachten exakt mein Fahrzeug mit exakt diesen Rädern aufführt. Hierfür gibt es freilich Auflagen.... Man stößt sich bei Rxxxxx.com daran, dass die Auflage 2 voraussetzt, dass die nicht eingetragenen Räder entsprechend im Fahrzeugschein nachzutragen sind.
Hieraus hat man gelesen, dass diese Räder nicht passen könnten.
Mir völlig unverständlich. Jeder Versuch in Gespräch und Diskussion den Wortlaut des Gutachtens zu zerlegen und gemeinsam daraus zu schliessen, verlief im Sande.
Ich habe mich wahnsinnig aufgeregt, wie man so derartig stur und begriffsstutzig sein kann. Deutsche Sprache, schwere Sprache?

Habt ihr ähnliches erlebt? Bin ich der Einzige der Probleme hat Winterräder zu bekommen?....
Ich mach mir jetzt nen Tee und versuche mich wieder abzuregen.....Sorry, das musste grad mal abgeladen werden Wen es nicht interessiert, der blättere weiter....


Gruss Stefan

Ich habe überhaupt gar keine Probleme, Winterreifen zu beschaffen - egal welche Größe, egal welches Fabrikat.

Die Verfügbarkeiten werden zwar schlechter und die Preise steigen, aber bislang musste ich noch keinen wieder auf Felgen wegschicken ...

Felgen dazu dürfte dabei das noch geringere Problem sein

Verkaufst du die Dinger?
Dann hätte ich wohl gleich zu dir kommen sollen....

Wie gesagt, das Problem war ja nicht die Beschaffung an sich. Vielmehr die geistige Fähigkeit Gutachten zu lesen und zu begreifen, ob und dass eine Felgen-Reifen-Kombination auf dem Prius gefahren werden darf....

Ich weiss gar nicht warum ich mit denen rumdiskutiert habe. Ich hätte sie in ihrem Elend allein lassen und woanders kaufen sollen...

Ja, ich beschaffe und verkaufe diese Dinger - neben ganz vielen anderen Dingen auch noch. Vielleicht nicht zum besten Preis, aber garantiert ohne Heckmeck. Die Preise der Branche sind am Boden, ich muss das nicht mehr auf Biegen und Brechen unterbieten.

Verstehe nicht, wieso die so auf dem Gutachten und den Auflagen rumhämmern - der Kunde gehört informiert, ist aber doch wohl mündig darf man denken, oder ?? Naja, kommt Zeit, kommt Rat ...

Absicherungsdenken....

...und wenn ich so konsequent wäre wie ich gern wäre, hätte ich jetzt woanders gekauft.
Aber leider ist man ja so doof und macht das Affentheater mit...

Bei mir ist der TÜV auf der anderen Straßenseite. Alles kein Problem

Genau die gleichen Erfahrungen mit reifen.com haben mich bereits im September dreimal Winterreifen für meinen P3 bestellen und dann wieder stornieren lassen. Nachdem das bei anderen (auch freien Reifenhändlern) aber noch komplizierter war, habe ich dann bei der vierten Bestellung bei reifen.com einfach angegeben, dass die 16-Zöller im COC drinstehen und dann klappte die Lieferung zügig und günstig. Allerdings wurde mir von reifen.com nur das TÜV-Gutachten zugeschickt, aus dem hervorging, dass ich die Räder beim TÜV eintragen lassen muss. Dort bin ich dann auch hingefahren und die haben mich nach Recherche in ihren Unterlagen dann ziemlich bedripst angesehen, jedoch dennoch für ca. 40 € ein Papier ausgestellt, dass die Räder einwandfrei montiert sind. Das bedripste Gucken hat mich dann abends dazu veranlaßt, im Internet auf die Seite des Felgenherstellers zu gehen. Und siehe da: dort gab es zusätzlich zu dem TÜV-Gutachten eine ABE, aus der hervorging, dass der TÜV mich dank des Versäumnisses von reifen.com abgezockt hatte, denn ich hätte nur ABE und Gutachten im Handschuhfach mitführen müssen und keinewegs zum TÜV eiern.

Danke für den Tip....werde mal nach der ABE schauen. Ist nämlich auch bei mir die Klausel drin, dass ich nicht eintragen lassen muss, wenn die ABE dies ausdrücklich sagt.

Und ich dachte schon ich hätte mich bei reifen.com einfach zu blöd angestellt.

Die hat nichtmal der Hinweis interessiert, dass das COC ausdrücklich diese Räder zuläßt.

Geballte Unfähigkeit...

Somit hat der Reifenhändler um die Ecke, welcher Steuern vor Ort bezahlt und Arbeitskräfte vor Ort beschäftigt, seine Daseinsberechtigung.

Nebenbei kann er auch ordentlich beraten und montiert die Reifen sogar.

Gruß Holger

Jepp, so isses

Woher soll die Fähigkeit auch kommen? Bei den Preisen können die sich kein qualifiziertes Personal leisten! Leider ist das inzwischen in sehr vielen Branchen so.

Drum ist meine Präferenz immer der Händler um die Ecke, in diesem Fall mein Haus- und Hof-Reifenhändler, bei dem ich die Räder auch immer einlagere, aber der wollte an einen solchen Exoten nicht ran.

Mein nächster Schritt war dann der Toyota-Händler, bei dem ich den Prius gekauft hatte. Der bot mir dann telefonisch für nur knapp 100 Euro mehr als reifen.com Kompletträder von Toyota an. Habe ich dann sofort bestellt - leider rief er eine halbe Stunde später an, dass die günstigen mit den Bridegstone-Reifen schon ausverkauft seien und man könne mir jetzt die Räder nur noch mit Michelin anbieten für ca. 300 Euro mehr - das wars dann und so bin ich wieder bei reifen.com gelandet.

Habe bei besagter Firma ohne Schwierigkeiten und sehr günstig die 195er Reifen für meinen PIII bekommen. Der örtliche Reifenhändler sagte mir, dass es gar nicht geht. So ist die Welt halt.

Gruß Siegfried

Holger schrieb:
Somit hat der Reifenhändler um die Ecke, welcher Steuern vor Ort bezahlt und Arbeitskräfte vor Ort beschäftigt, seine Daseinsberechtigung.

Nebenbei kann er auch ordentlich beraten und montiert die Reifen sogar.

Gruß Holger

Jaja...früher war alles besser...

Will ja nicht groß die Werbetrommel rühren aber als zufriedener Kunde darf man sicher auch mal eine Firma nennen, bei der man gute Erfahrungen gemacht hat. Ich war mit Meinem bei der Dresdner Reifen Zentrale und mir wurde ein Angebot gemacht, "das ich nicht ablehnen könnte"

Gekauft habe ich einen Satz Michelin Alpin A4 Winterreifen und vier 15 Zoll Rial Milano Alufelgen. Und meine Sommerreifen - die ich schon wechseln wollte - wurden nach eingehender Inspektion durch den Meister als noch gut befunden - die wurden von den Orginalfelgen genommen und auf die neuen Alus aufgezogen und die neuen Michelin auf die Orginalfelgen. Für die Michelins gibt noch die 2 Jahre Garantie und einen 30€ Tankgutschein.