Priusfreunde.de

Habe meinen Prius bei einem Händler hier in Wuppertal vor 4 Jahren gekauft und bin höchst unzufrieden. Kennt jemand einen zuverlässigen und guten Händler bzw. eine gute Vertragswerkstatt in der Nähe von Wuppertal?

Hallo Wuppi,

ich kenne nur noch diesen hier:

www.toyotawinning.de/winning-gevelsberg/...54/home_premium.html

habe aber dort keine Werkstatterfahrung.

Gruß
Klaus

Hallo Klaus,

vielen Dank für die Adresse, mal sehen, vielleicht kennt sonst noch jemand diesen Händler.

War auch schon am überlegen, ob Toyota Deutschland eine Ranking Liste hat. Angeblich machen die ja immer Umfragen, allerdings bin ich dazu noch nie angerufen worden. Vielleicht wollen sie aber auch keine Negativerfahrungen hören.

Marina

Hallo Marina,

warum bist Du mit dem Händler und/oder der Werkstatt unzufrieden?
Du musst ja keine Namen nennen.

Gruß
Klaus

Hallo Klaus,

meiner Meinung nach haben sie einfach ihre Datenbank nicht im Griff (hoffe ich, den sonst müßte ich ihnen böswilliges Handeln unterstellen).

Es fing damit an, daß ich nach Ablauf des Leasingvertrages meinen Fahrzeugbrief abholte und man versuchte mir die Garantieverlängerung auf weitere 2 Jahre zu verkaufen. Das kam mir - Gott sei Dank - etwas komisch vor, so daß ich es mir noch mal überlegen wollte. Zu Hause angekommen, sah ich in meinen Unterlagen nach - und da war mein leiser Zweifel bestätigt: ich hatte bereits im Leasingpaket die verlängerte Garantie.

Jetzt, nach der 4. Inspektion, rief man mich an, um mir zu sagen, der Wagen sei fertig und man habe die Wasserpumpe getauscht.
- Wie getauscht?
- Ja, sind Sie nicht angerufen worden?
- Nein.
- Ach ja, das ist auch nur ein Kostenvoranschlag...
- OK, aber das geht ja dann auf Garantie.
- Garantie? Haben Sie eine Garantieverlängerung? Da muß ich mal nachsehen, dann rufe ich Sie nächste Woche noch mal an.

... In der Zwischenzeit habe ich mich im Netz mal umgesehen, ob das wirklich so sein kann - mit der Wasserpumpe etc. denn ich hatte keinerlei Tropfen am Boden bemerkt und der Wagen wurde auch nicht heiß.... man kennt das ja, sobald ne Werkstatt was verkaufen kann....

Auf jeden Fall fiel mir dabei die Rückholaktion von Toyota Anfang diesen Jahres ins Auge: Toyota Prius II - Wasserpumpen für den Elektromotor.

Heute dann, als ich den Wagen wegen der Wasserpumpenaktion abgegeben hatte, fragte ich einfach nur mal nach, ob es dann hier die Wasserpumpe für den Verbrennungsmotor sei, und daß ich ja annehme, daß mein Wagen keine Probleme mit der anderen Wasserpumpe hätte, da ich ja nichts von Toyota gehört habe.

Tja, dann erst wurde im Computer nachgesehen.
- Hm, eigentlich hätten Sie angeschrieben werden sollen. Wir sind auch schon mit der ganzen Aktion durch. Haben jetzt auch keine Wasserpumpen mehr da. Müssen mal sehen, da müssen Sie noch mal kommen.

Abgesehen davon haben sie schon mal meine Winterreifeh, die ich bei ihnen eingelagert hatte verlegt, dann im Computer plötzlich gar nichts mehr gefunden, so daß es so aussah, als hätte ich meine Reifen gar nicht mehr bei ihnen - Gott sei Dank hatte ich noch den Ausdruck vom letzten Jahr dabei.

Und das sind nur einige größere Punkte. Es gibt noch genug weitere Beispiele, aber die würden jetzt zu weit führen.

Ja, ich fühle mich einfach nicht wohl bei diesem Händler. Nicht nur nicht wohl, sondern es wird auch mit der Sicherheit meines Fahzeugs und damit meines Lebens gespielt.

Muß ich mich denn immer selbst darüber informieren, wann Toyota eine Rückholaktion zu meinem Typ Fahrzeug hat und dann den Händler aktiv anfragen, ob mein Wagen denn auch dazugehört?

Ich finde nicht.

Nur, so lange ich noch Garantie habe kann ich nicht zu einer Werkstatt meines Vertrauens gehen. Und daher meine Frage, falls noch mal was sein sollte, würde ich lieber zu einem anderen Toyota Händler gehen, in der Hoffnung, daß nicht alle solche Probleme haben.

Gruß
Marina

Hallo Marina,

danke für die ausführliche Information.

Da kann ich Dich gut verstehen.

Gruß Klaus

Frage: ist die Garantie, bzw. deren Verlängerung an einen Händler gebunden? Ich dachte die Garantie erfolgt von Toyota und ich kann die Werkstatt beliebig wechseln, solange es ein offizieller Toyota- Beauftragter ist.

Oder habe ich das falsch verstanden?

lG Holger

Hallo Holger,

Du hast Recht, die Garantie gilt bei allen Toyota Händlern. Genau darum hatte ich gefragt, ob jemand gute Erfahrung mit einem anderen Händler in der Nähe gemacht hat.

Ich will ja nicht vom Regen in die Traufe kommen.

Gruß
Marina

Toyota Lackmann
..hat mehrere Häsuer, u.a. in Wuppertal und Velbert und Haan...

www.lackmanngruppe.de

Cheers
Dangerine

Mit der Firma Lackmann in Haan habe ich bisher sehr gute Erfahrungen gemacht. Ich bin aber seit 1 1/2 Jahren Kunde mit dem P III dort. Eine Garantieleistung wurde problemlos abgewickelt und ein selbst verschuldeter kleiner Defekt wurde kostenlos behoben.

Ich selbst bin, da Velberter, bei Lackmann in Velbert (und hab keinen Grund zu klagen) - die haben auch u.a. eine Niederlassung in Wuppertal. Jedoch, wenn ich deinen Text so lese, keimt in mir der Verdacht, dass es eben Lackmann sein könnte, mit denen du unzufrieden bist (der einzige Toyota-händler in Wuppertal, den ich kenne).

Könnte dir noch Toyota Hantke in Hattingen nennen; sollen gut sein.

Volker

Hallo,
es gibt auch noch Ludorf. War bis vor 3 oder 4 Jahren Toyota Händler. Jetzt nur noch Werkstatt für Toyota. War da mit Celica und Corolla, bis ich Prius bei Lackmann kaufte. Hatte 10 Jahre keine Probleme. Bei Lackmann bisher nur Kauf, Durchsicht mit Pumpenwechsel auf Garantie im Januar ohne Probleme.
Gruss Silberrücken

Vielen Dank für die Infos, werde mich mal umsehen.