Priusfreunde.de

Negativ eingestellt? Aber Nein, es geht dabei um etwas anderes.

Die meisten Werkstätten haben kein Problem mit Fremdfabrikaten, sofern für den jeweiligen Auftrag nicht gerade Spezialwerkzeug oder ein markenspezifischer OBD-Tester benötigt wird. Du kannst auch mit einem Opel oder Ford in die Toyota-Werkstatt. Kaum ein Betrieb wird einen Auftrag ablehnen, zumindest nicht bei Routinearbeiten.

Viele (nicht alle) Toyota-Vertragswerkstätten nehmen aber höchst ungern Lexus-Fahrzeuge an - zumindest nicht, wenn sich in zumutbarer Entfernung eine Lexus-Niederlassung befindet und es um Stempel im Service-Heft geht. Ich habe die Vermutung, dass das vom Importeur einfach nicht gerne gesehen wird. Manche Toyota-Niederlassungen juckt das weniger als andere; im Serviceheft meines alten LS war immerhin auch 1 Toyota-Stempel drin.

Wie auch immer, die gesamte Situation ändert sich jetzt: Es bleiben nur noch wenige Vertragshändler übrig, plus einige Service-Werkstätten. Es fällt mir persönlich schwer, darin etwas anderes als ein Eingeständnis des Scheiterns auf dem deutschen Markt zu sehen. Ausgerechnet diese Maßnahme ist wohl kaum geeignet, die Verkaufszahlen zu erhöhen.

Schade, an den Autos liegt es nicht. Jaja, ich weiß: Keine Fahrzeuge für den speziellen deutschen Autogeschmack. Wenig Diesel, keine Kombis, einige gar bei Tempo 200 abgeregelt, billig sind sie auch nicht... schon klar, die Produktpalette hat auch damit zu tun. Aber 64 Stück/Monat? Nein, ich bleibe dabei: Das ist hausgemacht und liegt nicht an den Autos.

Grüße, Egon

In Österreich steht Lexus nicht am Abgrund, bei uns ist man schon einen Schritt weiter: Lt. meinem alten, ausschließlich Toyota/BMW Autohaus können alle Toyota Niederlassungen Lexus servicieren und auch verkaufen. In Ö. kenne ich allerdings auch nur zwei echte Lexus Händler. (Auf der Karte sind es 10. )

ein toyotahändler in meiner nähe hat mir aber gerade bestätigt, dass sie lexus warten könnten und würden und zugriff auf die gesamte ersatzteilpalette hätten. allerdings können sie keine garantiearbeiten ausführen und ich vermute, es würde auch in der garantiezeit probleme geben. für einen gebrauchten lexus ohne garantie wär das aber durchaus eine lösung.

Aktuelle Lexus-Verkaufszahlen (Deutschland) für Februar 2014 und das gesamte Jahr 2014:


Insgesamt 71 neu zugelassene Autos im Februar; bislang 135 im Jahr 2014.

Grüße, Egon

Lexus ist in Deutschland ein echter Exot.

Zum Vergleich andere seltene Exemplare (Neuzulassungen 01/14):

Egon schrieb:
Aktuelle Lexus-Verkaufszahlen (Deutschland) für Februar 2014 und das gesamte Jahr 2014:

Code:

IS-Modelle: 32 Fahrzeuge (61 im Jahr 2014) RX-Modelle: 18 Fahrzeuge (40 im Jahr 2014) CT 200h:    13 Fahrzeuge (19 im Jahr 2014) GS-Modelle:  6 Fahrzeuge (11 im Jahr 2014) LS-Modelle:  2 Fahrzeuge ( 4 im Jahr 2014)

Insgesamt 71 neu zugelassene Autos im Februar; bislang 135 im Jahr 2014.

Grüße, Egon

Die Zahlen vom IS sehen doch aber gut aus. 32 Fahrzeuge nur im Februar, super!

Das Prius und Prius Plus auch so selten vom Hof gehen schockiert mich etwas mehr

Hallo zusammen

Ich war heute morgen mal im Lexus-Forum in Bonn, weil mein bisheriges in Köln nicht mehr weiter geführt wird.
Da ich meinen PIII FL ersetzen will, dachte ich mir, ich schaue mir mal den CT an. Zunächst stand kein aktueller im Verkaufsraum, sondern nur ein Gebrauchter und zum anderen war ich eine geschlagene halbe Stunde im (nicht vollen) Verkaufsraum und habe mich intensiv umgesehen. Gekümmert hat sich keiner um mich, noch nicht einmal begrüßt wurde ich.
Ich bin dann wieder gegangen. Bei uns um die Ecke ist ein kleiner aber sehr freundlicher Toyota-Händler. Momentan liebäugle ich mit dem Prius+.
Mein ehemalige Lexus-Forum hat sich übrigens bei mir trotz einer Anfrage Ende letzten Jahres nicht gemeldet, auch nicht mit der Information, dass sie aufhören.
Ich fürchte, mit dieser Art der Kundenbetreuung wird das nix mehr in Deutschland mit Lexus.
Ich jedenfalls habe das Kapitel für mich - leider - endgültig ad acta gelegt. Schade, denn die Autos sprechen mit an; aber nicht so sehr, dass ich betteln muss, damit sie mir einen verkaufen.

Viele Grüße

rufa1

Naja ich war gestern Abend in der MB-NL in Dortmund. Nachdem ich in einigen neuen Modellen von der E bis zur S-Klasse einfach probegesessen, KISS-FM über DAB gehört und alles möglich ausprobiert habe, schlenderte ich durch die Gebrauchtwagenausstellung. Von 4 Verkäufern grüßten mich 2, die anderen musste ich grüßen, damit man antwortete...

Die S-Klasse hat mich übrigens nicht beeindruckt. Vorne und hinten viel zu eng.

rufa1 schrieb:

Ich fürchte, mit dieser Art der Kundenbetreuung wird das nix mehr in Deutschland mit Lexus.


Und ich fürchte, du verwechselst da das Verhalten von 1 oder 2 Händlern mit der Strategie von lexus Deutschland.

Bitte nicht falsch verstehen, auch ich halte die Modell- und Preispolitik von lexus in Deutschland nicht als gelungen. Du sprichst aber von der Kundenbetreuung.

Da gibt es nach wie vor auch vorbildliche Lexus Händler, die sehr gut mit ihren Kunden umgehen. Ich möchte da ausdrücklich lexus in Dresden hervorheben. Da vergehen immer nur 1 - 2 Anstandsminuten, ehe ich freundlich angesprochen werde.

Hallo rufa,

ich bin sicher, ein Autoverrückter zu sein. Deshalb habe ich mich schon bei vielen Autohäusern herumgetrieben. Dabei habe ich gelernt, dass es manchmal gut läuft und manchmal nicht. Und über die Qualitäten des Autos oder der Werkstatt sagt der Show-Room-Eindruck auch nichts aus.

Also:
Wenn es Dir ernst ist, ruf vorher an. Frag nach dem besten Verkäufer des Hauses. Und mach einen Termin. Je besser ich selbst vorbereitet bin, desto besser wird das Gespräch laufen. Warum soll das nicht für den Verkäufer gelten?

LG,
H6Fan

wogue schrieb:
In Österreich steht Lexus nicht am Abgrund, bei uns ist man schon einen Schritt weiter: Lt. meinem alten, ausschließlich Toyota/BMW Autohaus können alle Toyota Niederlassungen Lexus servicieren und auch verkaufen. In Ö. kenne ich allerdings auch nur zwei echte Lexus Händler. (Auf der Karte sind es 10. )

Wäre gut Lexus das in D auch so machen würde. Wenn z.B. zum VAG-Konzern rüberschaut: echte Audi-Händler gibt es da auch nicht, sondern meistens verkaufen die VW auch Audi.

Ich kann nur für den Norden sprechen. Zu meinem Glück ist das nächste LF auch nur 25 Min. von mir entfernt und wird bleiben.
LF Kiel, nett, kompetent und fair.

Hi ddlex

Wegen der bisher guten Kundenbetreuung hatte ich auch immer einen guten Kontakt zum Forum hier in Köln. Und inzwischen habe ich dort 3 Neuwagen (ein Lexus, 2 Prius) gekauft. Um so erstaunter war ich über das Verhalten.
Und warum das in Bonn so war, kann ich echt nicht sagen. Ich will ja auch nicht direkt vom Verkäufer "überfallen" werden, aber eine halbe Stunde völliges Ignorieren? Und an meiner Kleidung hat es sicherlich auch nicht gelegen. Es bleibt rätselhaft.
Vielleicht ist es auch einfach nur die rheinische Muffeligkeit der Leute hier.

Viele Grüße und ein sommerlichen Sonntag

rufa1

Hallo rufa1,
oft hängt das ja an dem äußerlichen Erscheinungsbild gerade inD €€ aber Du schreibst ja das es daran nicht gelegen hat
Aber mach Dir nichts draus, habe meinen YHSD hier in Berlin
bei einer großen Toyota Kette gekauft und wollte die Händler vor Ort unterstützen.
Habe meine Vorstellung gehabt und den Händler nicht "€ ausgequetscht"also es ging schnell und einfach über die Bühne.
Auslieferung war 08/2013 des YHSD und bis heute hat es der Händler/Verkäufer nicht für nötig gehalten sich "nach dem Befinden des Autos zu fragen">also sehe ich doch das sie es nicht nötig haben.Die Kette hat ja auch noch LEXUS im Programm und wir sind am überlegen ob uns der neue CT200 ggf.für den PII Ersatz zu Gesicht steht.Wenn Hamburg schon kein Lexus Haus mehr zu Verfügung hat sehe ich bald schwarz für Lexus in Deutschland...habe aber den Ford Focus 2014 entdeckt upps der gefällt mir aber seeeehr und bei Ford waren wir mit unseren Mondeos immer sehr gut aufgehoben.
Bei Toyota kommt wenn das nächste Auto bestimmt nur noch über das Internet
Grüsse aus sonnig Berlin
Thorsten