Priusfreunde.de

@TO:
Lass mich raten (du brauchst auch keinen Namen zu nennen).

Die Werkstatt, über die du sprichst, ist einer der wirklich großen Vertragshändler.

Meiner Erfahrung nach zeichnen sich diese häufig durch folgende Eigenschaften aus und zwar markenübergreifend (Ausnahmen bestätigen die Regel):
1. Man erhält weniger Rabatt beim Neuwagenkauf als bei kleineren Händlern (ausgenommen der ganz kleinen, die einfach zu wenig Fahrzeuge verkaufen, um auf die dazu benötigte Rückvergütung zu kommen)
2. Die Stundensätze sind am absolut oberen Ende angesiedelt
3. Die Bereitschaft, einmal 5 gerade sein zu lassen und einen vorgeschriebenen Servicepunkt auszulassen, weil z.B. ein Filter noch nicht so dreckig ist, geht gegen null.

eppf

Moin,

der Händler ist in der Luruper Hauptstraße in Hamburg. Einen Namen nenne ich nun nicht. Den Händler den du meinst, der wird sicher im Nedderfeld sein. In der Tür habe ich übrigens eine Dello

Mein Händler ist eher klein und ich verstehe das nicht...

Dafür habe ich jetzt, mit meiner Wut, eine Mail an Toyota geschrieben. Unter anderen mit einem Hinweis auf dieses Forum.

Ob es etwas bringt, keine Ahnung. Aber bevor ich meine Frau noch mehr anmeckere, lieber so ein wenig Dampf ablassen.

Wisst ihr, es geht mir auch gar nicht darum 100 Euro oder mehr zu bezahlen. Aber eines meiner Argumente war "Schatz, ja der Wagen kostet 32.500 Euro, aber schau, die Inspektionen sind günstig und die Zuverlässigkeit etc.".

Und nun wird nach 16 Monaten die Klimaflüssigkeit gewechselt und ich zahle 380 Euro. Ohne Öl.
Mit Öl wären das dann sicher so 450 Euro (oder?).

Da fühlt man sich verarscht. Und ja, ich hätte den Wagen gleich wieder mitnehmen sollen.
Aber a) denkt man in dem Schockmoment (überspitzt gesagt) nicht dran und b) fahre ich nächste Woche nach Sachsen, da sollte der Wagen frisch sein.

Mann o mann....

Ich möchte mal behauten das das eine miese lüge war,
das werde auf jeden fall wen ich wieder in der arbeit bin nachsenen ob davon etwas im service plan steht.
Schreibe es hier rein.

normaler weise solte man eine klima anlange solange sie funktoniert überhaupt nicht anfallen.

kann nur etwas dauern 3 wochen dann habt ihr die Antwort

mfg:erik

Hallo,
im Dez.99 die 30.000er gehabt. 270,20€ incl.
Oel und Mwst. 1 Posten ist -Reinluftfilter-
11,70€, meint Dein TH damit die Klimaanlage etwa?
Sehr ärgerlich das Ganze,
Gruß Deka

Reinluftfiler ist denke ich der Pollenfilter gemeint

gero1975 schrieb:
Wisst ihr, es geht mir auch gar nicht darum 100 Euro oder mehr zu bezahlen. Aber eines meiner Argumente war "Schatz, ja der Wagen kostet 32.500 Euro, aber schau, die Inspektionen sind günstig und die Zuverlässigkeit etc.". Und nun wird nach 16 Monaten die Klimaflüssigkeit gewechselt und ich zahle 380 Euro. Ohne Öl. Mit Öl wären das dann sicher so 450 Euro (oder?). Da fühlt man sich verarscht.
Und nicht zu Unrecht. Auch wenn klar ist, dass Du Dich hättest anders verhalten sollen, als Dir die voraussichtlichen Kosten vorher (!) genannt wurden: Ich wäre an Deiner Stelle gleichfalls wenig begeistert.

Ich glaube kaum, dass von Toyota viel mehr kommen wird als der Hinweis auf die Eigenständigkeit des Vertragshändlers. Sollte es also dabei bleiben, verbuche es unter Lehrgeld. Es passiert Dir nur einmal, aber Dein Prius wird Dir sicher noch viel Freude machen.

Grüße, Egon

Servus.

Yep. Reinluftfilter = Pollenfilter = Innenraumfilter

Den würde ich, außer ich bin in dem Zeitraum nicht gefahren, jedes Jahr immer bzw. grundsätzlich mit erneuern lassen, egal wie er aussieht, zumal der auch nicht die Welt kostet (außer, man verwendet einen mit Aktivkohleschicht).
In dem hängt der ganze Dreck aus der Luft, die einem dann, je nach Einstellung ins Gesicht bläst.


Zum Kernthema. Ich finde es tendenziell auch eher zu teuer, zumal du auch noch das Öl selber anlieferst. Mit direkten Vergleichen aus anderen Regionen sollte man jedoch vorsichtig sein bzw. diese mit Vorbehalt betrachten, da die Stundenverrechnungssätze teils deutlich voneinander abweichen können.


Meines Erachtens hätte ich mir die Beschwerde bei Toyota lieber gespart. Da manövrierst du dich m.M.n. nur selber in eine doffe Lage.
Denn, der Händler hat dir ein Angebot gemacht und du hast es angenommen.
Hinterher sich über die Höhe dieses (von dir angenommenen!) Angebots zu beschweren, kommt etwas spät.
Das ist so ähnlich, wie wenn du z.B. in einem Elektrofachmarkt ein TV für 2000€ gekauft hast und dann im nach hinein feststellt, du hättest ihn woanders für 1500€ bekommen und schreibst nun deswegen den Hersteller des TV an, um dich über den Preis aus dem ersten Laden zu beschweren.

Etwas anderes ist es dann u.U., wenn die Zeitvorgaben ohne schlüssige Erklärung deutlich von den Herstellervorgaben abweichen. Aber selbst dann ist dein Ansprechpartner erst einmal die Werkstatt selber.

Entsprechend würde ich mich an deiner Stelle nun eher darüber schlau machen, was so die Zeitvorgaben für die von dir in Auftrag gegebenen Arbeiten sind, damit du dann bei Abholung zumindest diese mal auf der Rechnung gegen prüfen kannst. Und sollte es Abweichungen geben, kann man nachfragen, was der Hintergrund hierfür ist.
Dann hast du, sofern etwas dabei herum kommt, zumindest mal ein sachliches Argument, was dir mehr bringt, als wie auf subjektiver Ebene zu sagen, daß es dir zu teuer ist und man es irgendwo anderes in D hätte billiger bekommen können.

Weiter würde ich mich dann vor Abholung noch bei anderen markengebundenen Vertragswerkstätten in deiner Gegend mal erkundigen, was dort so die Arbeiten gekostet hätten. Auf der Basis kannst du dann auch besser anbringen, daß die Rechnung ggf. zu hoch ist (oder du weist dann, daß die Werkstatt doch nicht sooo teuer für deine Gegend ist und die ganze bisherige Aufregung für die Katz' war).


Grüße ~Shar~

gero1975 schrieb:


Wenn Herr B. mir aber am Telefon sagt, dass die Klimaflüssigkeit bei 30.000 Kilometer (nach 18 Monaten) nach Wartungsplan gewechselt werden muss, dann nehme ich das vorerst so hin.
Gott bin ich sauer......


Das höre ich zum ersten mal.
Da habe meine Wartungsspezialisten aber geschlampt.

Den Wartungsplan würde ich mir zeigen lassen.

MfG Harzbube.

gero1975 schrieb:
Mein Händler ist eher klein und ich verstehe das nicht...

Das ist meiner Meinung nach wirklich ungewöhnlich. Gerade kleine Händler können sich eine negative Mundpropaganda wirklich nicht erlauben.

eppf

gero1975 schrieb:
Moin,

die Klima ging 1a, soll aber laut Wartungsplan gemacht, so sagte es mir Herr B explizit am Telefon.

Ich glaube das nie und nimmer, nicht nach 18 Monaten und 30.000 Kilometern.
Aber erst einmal muss ich davon eben ausgehen und will ja vom Scheckheft, und den Belägen, sauber bleiben.

Mal schauen was ich dann im Nachhinein noch erreiche.

Lg Gero

Hab eben mal die Rechnung meiner 30.000 Km Inspektion rausgesucht. Mit Öl habe ich genau 299,69 € gezahlt ohne Scheibenwischer. Von Klimaanlage steht nichts in der Wartungs-Checkliste.
Diesem Punkt würde ich auf den Grund gehen.

MfG Harzbube.

Moin,

also, Auto geholt und 374 Euro gezahlt.
Ich werde die Rechnung gleich einmal einscannen und hier einstellen.

Ich wollte den Wartungsplan sehen wegen der Klimageschichte. Er sagte nur, dass dort steht Klima prüfen. Prüfen kann er nur, wenn er die Anlage absaugt und neu befüllt. Ergo muss alle 30.000 KM die Klima gewartet werden.

Ich sagte ihm das es ein Witz sei. Er sagte "was wollen Sie denn? Ich habe Ihnen doch vorher gesagt was es kostet". Er hat sogar mit mir noch telefoniert, was er gar nicht müsse!!!! Da hat er mir ja extra noch einmal angeboten die Klima nicht zu warten, "auf Ihr Risiko". Da ich ja alles nach Wartungsplan haben wollte und er sagte "ja, das steht so drinnen" habe ich es machen lassen.

Insgesamt war es ein unschönes Gespräch.

"Wissen Sie, Sie dürfen den Hamburg Zuschlag nicht vergessen. Natürlich ist ein H&R in Itzehoe günstiger, aber der hat ja eine ganz andere Infrastruktur"....

Ich hatte im Januar von Toyota einen Wertgutschein über 20 Euro erhalten, den wollte ich eben mit abgeben. Das wurde abgelehnt.
"Sie kommen doch eh nicht mehr hierher, dann kann sich ein anderer Kollege damit abmühen"...

Mein Hals ist geschwollen und ich musste gehen, denn sonst hätte ich den Meister über den Tisch gezogen und den Boden mit ihm gewischt...

Das mein Auto erneut, wie bei der letzten Inspektion, Öl im Motorbereich verliert, dass hat er nicht erwähnt und sehe ich gerade an der Rechnung.

Schon wieder ist der Motor undicht, und ganz ehrlich, ich kann heulen vor Wut.....

gero1975 schrieb:
Prüfen kann er nur, wenn er die Anlage absaugt und neu befüllt. Ergo muss alle 30.000 KM die Klima gewartet werden.

Selten so einen Käse gehört, die anderen Werkstätten, welche die Klima bei der Inspektion grundsätzlich nicht anrühren, sind wohl alles Idioten?
Das mein Auto erneut, wie bei der letzten Inspektion, Öl im Motorbereich verliert, dass hat er nicht erwähnt und sehe ich gerade an der Rechnung.

Schon wieder ist der Motor undicht, und ganz ehrlich, ich kann heulen vor Wut.....
Häh, bin ich jetzt im falschen Film? Wir sprechen doch über ein Auto, welches sich noch voll in der Garantiezeit befindet. Da hat nichts zu lecken, bzw. falls doch, gehört es sofort behoben!

Diesen Hinweis auf der Rechnung würde ich an Toyota weiterleiten, das kann ja wirklich nicht ernst gemeint sein!

eppf

P.S.: Ich habe jetzt den Text auf der Rechnung gelesen. Dieser Text ist für mich dann akzeptabel, wenn es das erste Mal passiert wäre. Wenn das Ölschwitzen aber wiederholt auftritt, gehört das dauerhaft behoben, sonst ist man irgendwann aus der Garantie raus und zahlt selber.

Mach dir keinen Kopp wegen der 100€ und suche dir eine neue, gute Werkstatt. Was nützt dir das Ärgern wegen solcher Anfänger? Bis dahin würde ich den Namen des Autohauses auf deiner Kopie schwärzen, da du hier sehr negativ darüber berichtest, könnten die dir noch einen Strick draus drehen.

Moin,

Rechnung geschwärzt...

Jaja, das Öl. Bei der 15.000 hatte er geleckt. Danach war irgendeine Dichtung (habe ich im einem alten Thread von mir stehen) gewechselt worden.

Nun schon wieder etwas am Motor. Das nervt. Das Gute ist ja, dass ich durch die hohe Rechnung mich mit dieser beschäftige

Sonst hätte ich es nie entdeckt.
Also suche ich mal einen guten und normal preislich liegenden Toyota Händler...

Fällt Euch denn etwas an der Rechnung auf? Ausser 374 Euro und einen nicht anerkannten Wertgutschein

Lg Gero