Priusfreunde.de

Ist das heutzutage bei allen Marken so?
Oder ist das nur bei Toyota so?
Oder nur bei meinem Autohaus?
Ich fahre seit 8 Jahren Toyota und kann mich nicht erinnern, dass vorher ein Autohaus so geil darauf war, bei der Kundenzufriedenheit 10 Punkte zu erreichen.
Überall hängen Hinweise auf die 10 Punkte herum, selbst nach der kleinen Inspektion werde ich von den Damen im Büro hartnäckig angerufen, ob denn alles zur höchsten Zufriedenheit sei.
Ein Mitarbeiter hat mich vor Jahren mal selbst bearbeitet und mich in eine Auswertung blicken lassen.
Nur die Zehn zählt, alles andere ist Mist.
Mit einem einfachen Kreuz bei der Zehn ist es für mich aber nicht getan, Toyota will dann auch noch eine schriftliche Begründung bei jeder Frage.
In jeder Sportart oder in der Schule oder Shopping Queen ist Höchstpunktzahl die absolute Ausnahme, vor allem wo so eine große Differenzierung möglich ist.
Den Namen des Autohauses werde ich nicht nennen, schon gar nicht den des Mitarbeiters.
Aber ist das heutzutage normal so?

wurde ich glaube ich noch nie befragt. Vielleicht sind deshalb die beiden kleinen sympathischen FTHs aus der Toyota Familie geflogen.
VW hat mich damals anrufen lassen, aber ein "voll zufrieden" am Telefon hat denen gereicht.

also ich kenne das seit jahren genauso in allen mir bekannten branchen - egal ob krankenhaus,

telefonprovider,ämter und behörden usw - dabei spielen ja mehrere überlegungen mit 

keiner welcher eine positive berwertung abgab - wird im nachhinein schlechte meinungen verbreiten...

sollten probleme vorgekommen sein - sind sie so auch kurzfristig leicht auszuräumen - und wieder

habe ich wenns richtig gemacht wurde - eine positive meinung hinterlassen

das einzig richtige verhalten, neben allen anderen vertrauensbildenden maßnahmen 

kompetente mitarbeiter vorausgesetzt



grüße peter