Priusfreunde.de

Ich habe ein Problem mit der Verbindung meines Handy Nokia 2630 von Dezember 2007 an der Bluetooth-Freisprechanlage des Toyota Prius von Juli 2005.

Handy und Auto sind über Bluetooth verbunden, die Verbindung loggt sich auch immer automatisch ein und ist laut Anzeige stabil.
Wenn ein Anruf eingeht, wird dies normal am Prius-Monitor angezeigt, jedoch kann ich es über die Tasten der Freisprechanlage nicht annehmen, die Bluetooth-Verbindung zum Auto bricht ab. Es kann kein Gespräch aufgenommen werden.
Bei Wahl einer Telefonnummer über die Freisprechanlage wird laut Anzeige gewählt, ich höre aber keinen Wählton und der Angerufene hört nichts, wenn er abnimmt. Auch hier bricht dann die Bluetooth-Verbindung ab.
Ebenso geht die Bluetoothverbindung verloren, wenn ich am Handy irgendeine Taste drücke, weil ich zum Beispiel versuche, einen Telefonbucheintrag zu übertragen.
Im Moment des Versagens der Bluetooth-Verbindung geht die entsprechende Anzeige an Prius-Monitor aus, am Handy verschwindet das rote Auto-Symbol und am Handy wurde einmal eine Fehlermeldung wie „Mikrofon ausgeschaltet“ beobachtet.

Hatte jemand einen solchen oder ähnlichen Fehler schon mal?
Hat einer eine Lösung?

Ich habe alle Anleitungen, auch die üblichen von Toyota und Nokia, durchsucht, aber nichts gefunden, was hilft.

Toyota und Nokia habe ich auch angemailt, mal sehen, was kommt.

Die Antwort von Toyota ist da:

vielen Dank für Ihre E-Mail.

Es tut uns leid, dass Sie sich mit einer Beschwerde zur
Freisprecheinrichtung Ihres Prius an uns wenden müssen.

Hinsichtlich der in unseren Navigationssystemen integrierten
Bluetooth-Freisprecheinrichtungen finden Sie Angaben zu kompatiblen
Mobiltelefonen unter folgendem Link:

techdoc.toyota-europe.com/Bluetooth/search.aspx

Bitte beachten Sie jedoch, dass bereits eine neue/geänderte Version der
Gerätesoftware eines Mobiltelefons dazu führen kann, dass verschiedene
Funktionen nicht mehr gegeben sind.

Wir bitten jedoch um Ihr Verständnis, dass wir von hier aus - also in einer
Art Ferndiagnose - die Sachlage nicht genau beurteilen und somit keine
Entscheidung treffen können.

Eine gehäufte Kundenkritik liegt uns in diesem Zusammenhang nicht vor.

Bitte wenden Sie sich deshalb vertrauensvoll an Ihren Toyota Händler. Er
kann sich dann gegebenenfalls mit der für ihn zuständigen Technik-Hotline
in unserem Hause in Verbindung setzen. Dort wird man sicherlich gerne
behilflich sein.

Sicher hören wir bald von Ihrem Händler und hoffen, dass wir Ihnen mit
unseren Zeilen weiterhelfen konnten.

Da bin ich eher skeptisch: Nach allem, was ich im Laufe der Jahre so gelesen habe, enden derartige Probleme in der Regel mit dem Kauf eines anderen Handy-Modells. Das scheint die mit Abstand am wenigsten aufwändige Methode zu sein, das zu lösen.

Grüße, Egon

Der Nokia Care Service hat sich natürlich noch nicht gemeldet und scheint weder Care noch Service zu bieten.

Die Nokia Webseite lädt schon bald langsamer als die der Priusfreunde, die Händlersuche funktioniert gar nicht (hängt). Eine Schande für eine IT-Firma.
Aber es gibt ja andere Suchmöglichkeiten.

Ich werde den Händler mal direkt nach Lösungen für mein Problem fragen.

Nachdem sich Nokia bisher nicht gerührt hat, habe ich die nochmal angemailt, mal sehen, ob diesmal was passiert.

Ich war auch inzwischen bei einem Shop, der jetzt den Service für Nokia macht (der eigentliche Nokia-Shop ist mangels Nachfrage geschlossen). Dort sagte man mir relativ arrogant, ich solle mich vertrauensvoll an meinen Autohändler wenden. Es gäbe aber für das Handy ein Update für 30,-€, daß sie aber auch noch nie gemacht hätten.

Inzwischen hatte ich auch die Bluetooth-Verbindung in Handy und Freisprechanlage komplett gelöscht, alle anderen noch vorhandenen Bluetooth-Reste auch, und das Handy neu eingeloggt. Heute bekam ich im Auto einen Anruf, und siehe da, es ging zumindest ein Mal. Was sehen, wie es weiter geht.

Inzwischen habe ich die Bluetoothreste in der Freisprechanlage und im Handy gelöscht und beides ganz neu eingeloggt.
Die Freisprechanlage habe ich inzwischen (nur) 2x benutzt, beide Male ging es.
Übertragen eines Telefonbucheintrags ging auch, allerdings wird nur die Telefonnummer gesendet, sonst nichts.

Meinen Händler habe ich mit dem Problem nicht genervt, zumal Toyota ja auch auf der Webseite angibt, dieses Handy ginge überhaupt nicht.

Auf das Update für 30,-€ habe ich verzichtet, da ich das Handy für 1,- bekommen habe und andere Modelle, die laut Toyota gehen würden, online auch für rund 30,- zu bekommen wären, wenn ich denn wollte. Bei der Arroganz des örtlichen Nokia-Shops schiebe ich denen das Geld nicht in den A..., zumal ja keiner weiß, ob's hilft.

Nokia Customer Care habe ich ein zweites Mal beglückt. Es kam wieder keinerlei Antwort, dafür aber eine automatisierte Mail, ich hätte Kontakt mit dem Service, Hr. XY, gehabt, ob ich denn mit der Mailantwort zufrieden wäre. Die anschließende Online-Kundenbefragung hatte rund 15-20 Fragen und dauerte über 5 Minuten! Meine ehrlichen Antworten haben sie bekommen. Aufgrund der schlechten Bewertung kam eine Mitteilung, man würde die Angelegenheit nochmals aufgreifen und sich melden. Die Reaktion war: Keine. Also kann mich diese Firma kreuzweise ###.

"Der Nokia Care Service hat sich natürlich noch nicht gemeldet und scheint weder Care noch Service zu bieten."

So habe ich den Service dieser Marke auch kennen gelernt. 5 Monate brauchten die, um mein 3 Monate altes Mobiltelefon nicht reparieren zu können. Meine Lösung war der Kauf eines Sony-Ericsson und mit dem funktioniert seit über 2 1/2 Jahren alles bestens. Nach vielen automatisch beantworteten Mails und absoluter Inkompetenz ist meine Familie (4 Mobiltelefonierer) "weg von Nokia" - mit bestem Ergebnis und geschonten Nerven.

Das musste jetzt raus.<br><br>Posting ge&auml;ndert von: Schrauber1, am: 30/01/2010 18:05

Irgendwie beruhigend, daß ich kein Einzelfall bin...