Hallo Forum,
wollte von meinem ersten 15k Service berichten.
Kurze Fakten
- Termin kurfristig über Toyota Portal gebucht (hat gut funktioniert)
- 207€ bezahlt mit Mietauto
- Es wurde Öl + Filter gewechselt und eine Durchsicht gemacht + "Hybridcheck"
- Es wurde 5W-30 statt 0W-16 befüllt
Die lange Geschichte
Natürlich habe ich bis kurz vor 15tkm gewartet bis ich mich um den Service gekümmert habe. Ich suchte einen lokalen Händler raus, welcher auch bei Toyota.de gelistet war und mir von Freunden und Bekannten empfohlen wurde. Termin per Mail gemacht, Fahrzeugschein gescannt und hingeschickt alles supi. Einen Tag vor dem Termin ruft mich der Händler an: "Ja das ist ja ein relativ neues Auto und seit Anfang 2019 sind wir kein Toyota Vertragspartner mehr, wollen sie nicht lieber wo anders hingehen zwecks Erhalt der Garantie".
Großes Kompliment hier an den Händler, so fair zu sein und nicht einfach das Business mitzunehmen.
Ich folgte dem Rat und machte einen Termin über das Toyota Online Portal bei einem Händler der tatsächlich Toyota Vertragspartner ist.
Laut Portal kostet der Service rund 150€ und nochmal 35€ für einen Mietwagen am Tag.
Buchung war easy und als ich heute morgen beim Händler aufgeschlagen bin, wussten sie auch davon und hatten schon einen Mietwagen für mich vorbereitet.
Ganzen Papierkram unterschrieben zwecks Mietwagen und dann zusammen mit einem Werkstattmitarbeiter das Auto auf der Bühne angeschaut. Ich wurde gefragt, ob sie das Wischwasser nachfüllen sollen und ob ich einen neuen Innenraumluftfilter haben möchte, der Mitarbeiter baute diesen aus und begutachte ihn.
Schön den Corolla mal in Person ohne drunterliegen von Unten zu sehen, die Ölablasschraube befindet sich sehr gut zugänglich hinter einer Serviceklappe, wenn man das Öl wechselt, sollte man die Dichtung/O-Ring der Schraube wechseln. Ich habe auch den Hybrid-Kat und das EHR gesehen
Danach die Info: "Wir füllen 5W30 Öl ein, damit haben wir gute Erfahrungen gemacht, das 0W-16 ist ja dünner wie Wasser." -> Ok
Dann ging es ans unterschreiben des Auftrags 280€ für den Service + Teile + Mietwagen.. Ich zog die ausgedruckte Bestätigung über den Servicetermin vom Toyotaportal mit ~185€ aus der Tasche und meinte, dass ich eher so mit max. 250€ gerchnet habe. Wir einigten uns dann auf 220€. Am Ende standen dann tatsächlich nur 207€ auf der Rechnung.
5W-30 statt 0W-16
Auf dem Serviceformular gab es noch nichtmal 0W-16 zur Auswahl, keine Ahnung ob die Werkstatt das überhaupt da hatte.. Ich muss sagen, hätte ich den Ölwechsel selber gemacht hätte ich vermutlich 5W-20 genommen, höhere Viskosität = bessere Schmiereigenschaften + etwas Mehrverbrauch. So wie ich das Toyota Owner Manual verstehe, ist alles bis 15W30 vorgesehen, es wird aber empfohlen mind. 10W30 zu nehmen, da es sonst zu Schwierigkeiten beim Starten bei extrem kalter Witterung kommen kann. 0W-16 wird als "Bevorzugt" beschrieben. Im letzten Satz wird noch erwähnt, dass ein Öl mit höherere Viskosität empfehlenswert ist, wenn oft bei hoher Leistung gefahren wird.
Meine naive Meinung: Ein Mehrbereichsöl mit geringem W wert geht schneller kaputt, da es aus einem deutlich dünflüssigerem Basisöl hergestellt wird. Die enthaltenen Polymere die die Viskosität bei steigender Temperatur herstellen gehe mit der Zeit kaputt, sprich bei hohen Temperaturen wird das Öl extrem dünflüssig und verliert an Schmierleistung.. Deswegen lieber ein Öl mit einem etwas höheren W Wert und kleiner Spreizung, 95% der Zeit ist der Motor eh warm und solange es nicht -40°C draußen hat, wird das Öl auch noch bei kaltem Motor pumpbar bleiben.
Toyota
Ja so nach 10 Monaten könnte man schon mal erwarten, dass sie den Händler aus der Datenbank nehmen.. Wäre die Datenbasis aktueller gewesen, hätte das Mir und dem Ex-Toyotahändler etwas zeit erspart.
Die Onlinebuchung finde ihc gut, dass die funktioniert, wäre cool, wenn man sinnvolle Termine wählen könnte, denn aktuell kann man auch so Termine für in 1 Stunde buchen mit 0min Arbeitszeit u.s.w. Ich vermute der Händler kriegt einfach eine E-Mail und mehr nicht. Keine Ahnung ob Händler z.B. ihren Terminkalender / freie Termine an Toyota melden können?!
Preise
Warum kann man nicht einfach faire Fix-Preise machen die auch so kommuniziert werden? Ich find das volkommen ok, wenn man z.B. 120€ die Stunde für die Arbeitszeit in der Werkstatt abrechnet + eine Servicepauschale von meinetwegen 50€. Irgendwie muss ja die Person die die Termine entgegenimmt / Beratung macht u.s.w. auch bezahlt werden. Ich habe als Kunde eigentlich keine Lust wegen jedem Blödsinn zu verhandeln um eine normalen Preis zu bekommen. Und das 5W-30 Öl 19€ pro Liter kostet glaubt doch auch keiner. Eher so 5€/L? Da hat man doch dann nur Kunden, die ihr eigenes Öl mitbringen u.s.w. Als Werkstatt muss ich dann die Kanister entsorgen und den Kram mit Trichter reinleeren statt einfach asu der Zapfpistole aus dem Fass.
Auch jeden 1€ Kram einzeln auf die Rechnung zu setzen, da verbrennt man ja fast mehr Geld mit dem Mitarbeiter der das einträgt wie das man damit verdient.. Warum nicht einfach:
- Service 15.000km 199€
- Leihwagen 1 Tag 39€
oder sowas, fertig.
Zusammenfassend: Eine positive Erfahrung für den ersten Service, ich hatte schlimmeres erwartet (aus meiner vorherigen Erfahrung mit anderen Autos)
